Certificación en técnicas de mediación – Técnicas básicas: “Preguntas Desestabilizadoras”

Destinatarios: Mediadores y mediadoras.

Objetivo general:
Adquirir conocimientos y habilidades específicos para la aplicación eficaz y eficiente de los diferentes tipos de preguntas desestabilizadoras básicas en procesos de transformación de conflictos.

Objetivos específicos:
Identificar, evaluar la oportuna implementación, aplicar y/o realizar las técnicas, “más allá de los modelos” adecuadas a la temática y/o etapa del proceso de mediación.
Seleccionar indicadores adecuados para la elección de las preguntas a realizar.
Concientizar las intenciones y objetivos para realizar la pregunta.
Construir las preguntas en función de los indicadores y las intenciones seleccionados.
Observar el impacto, efectos y/o consecuencias de la pregunta realizada.

Fundamentación

El aporte de la mediación a la resolución pacífica de conflictos es, a esta altura del desarrollo, indiscutible. Ha demostrado ser eficaz, eficiente y devengar menores costos tanto emocionales como en dinero.
Las escuelas de mediación, así como los diferentes centros de formación y formadores han aportado muchos conocimientos, técnicas y estrategias a lo largo de más de 25 años de implementación en nuestros países latinos y han realizados esfuerzos para adaptar modelos estadounidenses a nuestras concretas condiciones de existencia.
Si bien esto ha enriquecido nuestro campo, tanta expansión de conceptos y técnicas ha generado confusión y muchas veces los mediadores se sienten perdidos en este mar de conocimientos.
El propósito de este curso EL ENTRENAMIENTO PRÁCTICO en técnicas básicas, especialmente de la técnica fundamental de la mediación: la pregunta, adecuadas a nuestros contextos, que la experiencia ha demostrado su efectividad para desarrollar competencias necesarias para operar como mediadoras/es más allá de las temáticas específicas y/o de la etapa en que se encuentre el conflicto y/o de los contextos en los que se lleve a cabo la mediación, desde una visión sistémica, considerando su complejidad.
Si bien la propuesta pedagógica contempla cuatro ejes del trabajo de formación, nos centraremos en: en el “saber cómo” y en “•saber hacer con otros”

Unidad 1: Aportes de diferentes modelos de mediación.
Síntesis de Aportes de los Modelos o Enfoques:
• Narrativo: Teoría y técnicas.
• Harvard: Teoría de la negociación y técnicas.
• Enfoque Transformativo: Fortalecimiento y Reconocimiento, autodeterminación.

Unidad 2: Conceptos Básicos sobre Preguntas
Importancia de “preguntar”
• Preguntas y autodeterminación o protagonismo.

Unidad 3: Tipos de Preguntas Desestabilizadoras
Se analizarán y/o construirán: disparadores o indicadores, intención, construcción e impacto.
1. Preguntas Circulares.
• Personajes
• Secuencias (hechos)
2. Preguntas Reflexivas
3. Preguntas Hipotéticas
4. Pregunta de Replanteo

Este curso está organizado por el Centro de Resolución Alternativa de Conflictos de la Universidad de Flores (CERAC) y homologado por el Ministerio de Justicia de la Nación y reconocido como formación continua por los Poderes Judiciales de las Provincias del Neuquén, Río Negro y Chubut.